Cómo funciona el plan de mantenimiento SAP, ¿cuáles son las ventajas y desventajas del procedimiento? Conoce toda la información
Un fallo inesperado del software cuesta tiempo y dinero a las empresas y, en el peor de los casos, puede provocar incluso una parálisis temporal de la producción. Esto no solo afecta el rendimiento del sistema, sino que compromete directamente la disponibilidad de equipos e impacta la cadena de valor y la productividad.
SAP Mantenimiento (Plan de mantenimiento SAP que ofrecemos en Xamai)
Cómo funciona el plan de mantenimiento SAP, ¿cuáles son las ventajas y desventajas del procedimiento? Conoce toda la información.
Un fallo inesperado del software cuesta tiempo y dinero a las empresas y, en el peor de los casos, puede provocar incluso una parálisis temporal de la producción. Esto no solo afecta el rendimiento del sistema, sino que compromete directamente la disponibilidad de equipos e impacta la cadena de valor y la productividad.
Toda empresa sabe que lo anterior se debe evitar a toda cosa, por lo que un plan de mantenimiento siempre es necesario para mejorar la salud empresarial previniendo errores. Más vale prevenir, que lamentar.
Algo que debes tener en cuenta es que el mantenimiento debe realizarse de la mano de expertos que te ayuden a tener un perfecto control. ¡No arriesgues tu sistema con cualquier proveedor de servicios!
En Xamai no solo ayudamos a desplegar un plan de mantenimiento SAP totalmente estable y de acuerdo a tus necesidades, ofrecemos un soporte especializado 24/7, un Centro de Soporte Certificado por SAP y los mejores SLA del mercado, con el 98% de los tickets resueltos a tiempo.
El papel que tiene un buen partner en el soporte SAP
Aunque SAP proporciona de manera directa soporte en casos extremos o altamente complejos, la gran mayoría de las incidencias se atienden a través del partner que trabaja con el cliente para la implementación de su ERP.
Es aquí donde entran nuestros servicios. En Xamai comprendemos que la importancia de un soporte efectivo está estrechamente relacionada con la operatividad del negocio. Por eso te ofrecemos:
- Atención 24/7 para cualquier tipo de incidente.
- Centro de Soporte Certificado por SAP, con personal altamente capacitado.
- SLA líderes en el mercado, garantizando tiempos de respuesta óptimos.
- Resolución puntual del 98% de los tickets recibidos.
Tipos de incidentes que resolvemos en nuestro Centro de Soporte
Estamos para servirte en cualquier circunstancia, y debes saber que nuestro equipo atiende desde consultas simples hasta problemas críticos como son los siguientes:
- Dudas de procesos o implementación de nuevos requerimientos.
- Errores que requieren solución, pero no interrumpen otros procesos o actividades.
- Errores críticos que detienen la operación y requieren respuesta inmediata.
Con esto te garantizamos que tendrás total disponibilidad, el control y la productividad de sus sistemas en todo momento ¡Sin perder el control ni la continuidad de tu planificación empresarial!
Funcionalidades que ofrecemos en el plan de mantenimiento SAP
Nuestra experiencia nos permite ofrecerte un plan de SAP mantenimiento completo, un programa de acuerdo a tus capacidades que ofrece las siguientes opciones:
- Soporte proactivo y reactivo de incidentes dando especial atención conforme a prioridades y escalaciones.
- Actualizaciones y nuevas versiones de software que te ayudarán a tener mejoras en todos los procesos de negocio.
- Paquetes de corrección que darán solución de problemas y adaptaciones legales.
- Plataforma de acceso remoto (RSP) cuyo fin es dar monitoreo continuo de la integridad de las bases de datos y del sistema.
- Acceso a documentación técnica, notas y manuales.
- Portales de consulta como SAP Business One Community y canales oficiales para que tu empresa siempre esté actualizada.
[add_cta title="¿Crees que tu ERP On-Premise no necesita mantenimiento" subtitle="Un sistema obsoleto puede costar más que una cuota de servicio. En Xamai, te ofrecemos un plan de mantenimiento SAP con soporte 24/7 y SLA líderes en el mercado, para que tu sistema siempre esté funcionando y tu inversión esté protegida." buttonText="Necesito más Información"]
Valores agregados que ofrecemos en Xamai
Más allá de las funciones estándar del plan de mantenimiento SAP, en Xamai te hacemos una mejor experiencia con beneficios exclusivos como son:
- Aplicaciones adicionales como DB Protector y tipo de cambio automático*.
- Asesoría contable y fiscal especializada.
- Estado de cuenta trimestral para control financiero.
- Sesiones técnicas remotas cada vez que se libera un parche.
- Webinars mensuales para capacitación continua.
- Acceso a la base de datos de conocimiento con información técnica validada.
- Horas de consultoría gratuita en 3 de nuestros 4 planes, para resolver necesidades específicas.
*Sujeto a términos y condiciones.
Beneficios de dar un mantenimiento continuo con SAP y Xamai
Implementar y mantener actualizado un plan de mantenimiento SAP con el respaldo de Xamai significa que tendrás innovación y mejora continua pudiendo incorporar nuevas funcionalidades y mejoras en el software.
Te damos también soporte preventivo para minimizar al máximo cualquier tipo de interrupciones en la producción y, en caso de alguno tenemos un soporte reactivo que nos permite intervenir de manera rápida en incidentes críticos.
Cuanto mejor es tu mantenimiento, te darás cuenta que hay una perfecta reducción de costos, desperdicio de materiales y tiempos de inactividad en tus tareas. Sin duda el beneficio es innegable.
Somos la opción que necesitas en SAP Mantenimiento predictivo y más.
El plan de mantenimiento SAP es la inversión que necesitas para la construcción de un pilar para la gestión de activos en la empresa.
En Xamai, combinamos la potencia de SAP PM con un soporte especializado, servicios adicionales y una filosofía de atención que asegura que tu negocio nunca se detenga.
Nuestra experiencia, infraestructura y compromiso nos convierten en el partner ideal para garantizar disponibilidad, rentabilidad y optimización en todos tus procesos.
Porque en Xamai, más que mantener sistemas, ayudamos a mantener tu negocio en movimiento.
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