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Soporte y Mantenimiento SAP

Brinda a tu sistema ERP de SAP un servicio de Soporte y Mantenimiento preventivo o correctivo con un Partner Certificado por SAP.

 

Contáctanos

Llena los siguientes campos y nuestro personal se pondrá en contacto contigo.

Características de nuestro Soporte y Mantenimiento SAP

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Actividad que se le debe de dar prioridad

El mantenimiento es una actividad que se debe considerar dentro del plan de manejo de SAP, con períodos determinados y procesos definidos para garantizar un buen funcionamiento de tu ERP.

Tipos de Soporte y Mantenimiento

En Xamai brindamos servicios de mantenimiento y soporte proactivo y reactivo.

Este servicio nos puede traer otras ventajas

ya que con el diagnóstico que obtengamos también podemos darnos cuenta si es necesario realizar una actualización.

Al trabajar con ERP debemos de tomar en cuenta

que el software está en constante cambio para brindar la mejor experiencia de usuario, es por ello, que siempre se deben contemplar las actualizaciones para mejorar el ERP de SAP que manejes, y tener una constancia en las acciones para estar alerta a cualquier factor que pudiera ser un obstáculo en tu organización.

Por qué Contratar mi Soporte y Mantenimiento con Xamai

Somos Partner certificado por SAP (Partner Center of Expertice), el cual respalda que tenemos las herramientas y proceso necesarios.

Xamai-Partner SAP

Tendrás acceso a actualizaciones del software por medio de nuevas versiones y su respectiva capacitación.

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Tenemos paquetes de corrección a funcionalidades existentes; además de Servicio de Soporte proactivo y reactivo de incidentes.

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Podrás acceder a herramientas complementarias de soporte (RSP o Solman), varios recursos de materiales de ayuda y a nuestra base de conocimiento.

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Add ons de Xamai incluidos como parte del mantenimiento anual y muchos otros beneficios más.

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¿Tienes dudas sobre este servicio?

Mándanos tus datos para ponernos en contacto contigo.

¿Qué beneficios brinda un Mantenimiento  oportuno en SAP?

Utilizar y crear un programa de mantenimiento para SAP, trae consigo varias ventajas, enfocadas en la mejora continua de los procesos, estas son:

Preguntas frecuentes

¿Cuál es su horario de atención?

De Lunes a Viernes de 8:00 am a 8:00 pm

¿Qué incluye el pago de mi mantenimiento anual con SAP?

Derecho a recibir parches con correcciones y mejoras en la funcionalidad. Nuevas versiones, Actualizaciones legales en el producto, Herramienta RSP (Remote Support Platform) para monitorear la salud e integridad de las bases de datos, Acceso al Portal del Cliente (SAP Notes) y Soporte local por parte de Xamai.

¿Qué es un SLA?

Es el tiempo de atención y solución de incidentes al que se compromete Xamai de acuerdo con la prioridad de cada incidente o ticket de Soporte.

¿Tienes alguna duda sobre nuestro Soporte y Mantenimiento de SAP?

Contáctanos por medio de nuestro formulario, para que podamos contactar contigo y así resolver tus dudas sobre este servicio hacia el ERP de SAP.

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