Conoce esta herramienta de soporte de SAP y su aporte para la mejora continua de tu empresa.
SAP Early Watch Alert (EWA) es un servicio de monitoreo para clientes de SAP, cuya función es monitorear los sistemas de SAP ERP en el panorama de soluciones.
Como bien sabemos, todo lo que existe en este mundo requiere un mantenimiento general o crítico para aumentar su supervivencia y en el caso de SAP no es la excepción, ante la presencia de un problema debido a una actualización, un fallo en los procesos, etc., siempre habrá un servicio como EWA que está disponible para sistemas SAP HANA, sistemas ABAP de servidor de aplicaciones SAP, sistemas Java de servidor de aplicaciones SAP entre otros.
¿Cómo ayuda EarlyWatch Alert en tu empresa?
Es una herramienta fundamental que ayuda a enviar resultados esenciales a SAP. Esto permite a SAP contactar a los clientes y brindar soporte en caso de problemas críticos. SAP EWA puede ser producido por SOLMAN , que no es otra cosa que Solution Manager.
Los clientes configuran la EWA para todos los sistemas gestionados productivos conectados y compatibles en SAP Solution Manager, con el fin de acceder a esta información importante desde una ubicación central.
También se puede utilizar SAP Solution Manager para adaptar los informes de nivel de servicio a sus requisitos, por ejemplo, utilizando transacciones personalizables y valores de umbral para activar la creación de los informes.
Entre las sesiones que monitorea se encuentran aplicativo, base de datos, hardware y seguridad, en los cuales se dan las recomendaciones para mantener el sistema de acuerdo con las mejores prácticas de SAP.
Semáforo indicativo de las prioridades de atención en EWA SAP
EWA se interpreta basado en un semáforo que nos indica los puntos de acuerdo con las prioridades de atención:
- ROJO: se requiere atención inmediata para resolver lo recomendado, ya esto puede en corto plazo impactar la operación del sistema
- Amarillo: Se requieres atención a medio o largo plazo para poder agendar de la mejor manera las actividades que se requieran, en caso de no solucionarse este semáforo puede pasar a rojo y generar un impacto en la operación.
- Verde: esto indica que lo revisado está dentro de la mejor práctica de SAP.
Cómo se ingresa al informe del servicio de alertas SAP EarlyWatch
El servicio de alertas y mensajes SAP EarlyWatch se procesa en SAP Focused Run, pero no muestra ningún resultado del servicio de alertas.
El resultado del servicio se publica en SAP for Me como informe de alertas SAP EarlyWatch o se puede revisar en línea en el espacio de trabajo de alertas SAP EarlyWatch.
SAP for Me ofrece la aplicación Service Messages para que los clientes accedan y consulten el documento con los informes de los servicios prestados por SAP.
Si tienes preguntas sobre EWA SAP o necesitas información detallada sobre cómo configurar y usar la aplicación, o sobre algún error en específico, puedes ponerte en contacto con nosotros y en Xamai te daremos todas las respuestas que estás buscando.
