Soporte y Mantenimiento para SAP Business One

En Xamai, no solo resolvemos problemas; nos convertimos en el aliado estratégico que asegura que tu sistema SAP Business One nunca se detenga.

¿Cómo es nuestro Servicio de Soporte y Mantenimiento para SAP Business One?

Es un ecosistema integral de asistencia técnica y funcional diseñado para optimizar tu inversión en SAP Business One.

Combinamos la resolución inmediata de incidencias con una estrategia proactiva para que tu sistema evolucione al ritmo de tu negocio.

¿Tienes dudas sobre nuestro Soporte y Mantenimiento para SAP Business One?

Envíanos tus datos por medio de nuestro formulario para que podamos ponernos en contacto contigo y así platicar sobre las necesidades de tu empresa y como nuestro servicio de Soporte y Mantenimiento puede ayudarte.

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Tipos de Soporte para SAP B1

Servicio Proactivo (Prevención)

Realizamos assessments técnicos, configuraciones menores (menores a 24 hrs), cursos de capacitación y esquemas de horas planificadas para evitar cuellos de botella.

Servicio Reactivo (Corrección)

Respuesta inmediata ante fallas tanto en el núcleo de SAP Business One como en tus aplicativos complementarios.

Caracteristicas de Nuestro Soporte y Mantenimiento

Atención de Tickets bajo SLA

Gestión basada en niveles de impacto y prioridad con evidencias claras.

Acompañamiento Consultivo

No eres un número de ticket; tienes a un consultor experto guiándote.

Capacitación Continua

Acceso a manuales, notas técnicas, infografías y sesiones en vivo mensuales.

Mantenimiento Técnico

Assessments para ambientes On-Premise y actualizaciones del sistema.

Soporte Nivel Fabricante

Conexión directa con SAP para incidencias de raíz.

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Guardia 24/7

Disponibilidad total para incidencias críticas donde el sistema se detiene.

Beneficios para tu Empresa

Continuidad Operativa:

Minimizamos los tiempos de inactividad gracias a nuestra gestión de prioridades.

Toma de Decisiones Basada en Datos

Recibe reportes estadísticos trimestrales sobre volumetría de tickets, cumplimiento de SLAs y puntos de mejora.

Evolución del Personal

Sesiones mensuales de retroalimentación para identificar necesidades de capacitación y optimizar el uso de la herramienta.

Calidad Garantizada

Medimos mensualmente el dominio del consultor, tiempos de respuesta y actitud de servicio a través de encuestas de satisfacción.

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¿Por qué Contratar mi Soporte y Mantenimiento para B1 con Xamai?

Nuestros Valores Agregados:

Lo que nos diferencia no es solo lo que hacemos, sino cómo lo hacemos:

Flexibilidad y Transparencia: Esquemas de horas personalizados que se adaptan a tu presupuesto y necesidades reales, siempre justificados bajo indicadores claros.
DVD Protector: Una capa adicional de seguridad y respaldo para tu tranquilidad operativa.
Certificación Constante: Nuestro equipo mantiene certificaciones vigentes tanto en SAP como en aplicativos externos.
Escucha Activa: Sesiones periódicas para entender tus retos y proponer soluciones antes de que se conviertan en problemas.